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 FABRICACIÓN y ENTREGA del material

¿Cuánto tiempo os llevará preparar mi pedido?

Una vez confirmado el pedido, la rapidez en el envío dependerá del tipo de material y la forma de pago elegida.

Si has seleccionado contra reembolso, el pedido pasa a producción tan pronto lo recibimos.

Si has seleccionado pago anticipado, lo ponemos en marcha cuando nos envíes el justificante del pago y nos entre el dinero en cuenta.

Dependiendo de los artículos solicitados, los pedidos tendrán un trámite en fábrica de 24-96 h.

Estos plazos son orientativos. Si hubiera cualquier alteración del plazo habitual te informaremos inmediatamente.

Para pedidos con modificaciones especiales o de grandes cantidades debes consultarnos antes.

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo de entrega por parte de la agencia de transportes depende de la localidad de destino. El plazo habitual es de 24h a 72h en península y de 4 días a una semana para Illes Balears.

Cuando el material salga de fábrica, recibirás un mail con los datos de la expedición. A través de éste puedes hacer el seguimiento del envío y consultar su estado, así como descargar el justificante de entrega.

Al cursar el pedido, es importante que nos dés los datos de entrega bien detallados y un teléfono de contacto disponible para que la agencia pueda contactarte.
La agencia puede concertar la entrega, pero no se compromete a entregar y/o recoger en una hora en concreto.

 

¿Me entregarán el material en el local?

Según la ley del transporte (L.O.T.) las entregas ESTÁNDAR se entienden en la puerta de la calle.

El transportista NO tiene obligación de entrar la mercancía dentro de las instalaciones, aunque sea a nivel de calle (bajos comerciales, etc.)


Quiero que me entreguen en mi local / piso

Si te interesa puedes contratar un servicio ESPECIAL de entrega en local para que el material se entregue dentro de tus instalaciones o en un piso.

En este caso la agencia se encargará de dejarlo en la estancia que desees, siempre que sea factible.
Ten en cuenta que si existe alguna barrera arquitectónica (como una escalera o pasillo demasiado estrechos) puede que una camilla grande no quepa. 

Este servicio NO incluye desembalaje ni instalación.

Puedes seleccionar el servicio ESPECIAL de entrega al finalizar tu pedido. Este coste se añadirá a la factura.


¿Me instalarán el material?

Los productos son entregados por una agencia de transporte general, cuyo personal es ajeno a Ecopostural y no está autorizado a manipular el material transportado.

La mayoría de nuestros productos se sirven totalmente montados, simplemente se ajustan para reducir al mínimo su volumen.

En el caso de los taburetes y sillas y algún otro producto que se sirve desmontado, cada artículo va acompañado de unas sencillas instrucciones para su montaje e incluso de las herramientas necesarias si se precisan.

Siempre debes consultar las instrucciones de uso antes de manipular cualquiera de nuestros productos. 

 

¿Podré revisar el material antes de firmar la recepción?

El transportista no te dejará manipular el material hasta que no haya cobrado el importe del contra reembolso, si corresponde, y/o hayas firmado el albarán justificante de la entrega.

Sí que podrás confirmar el número de bultos y revisar el exterior del embalaje. Debes señalar en el albarán de entrega si falta algún bulto o hay algún desperfecto exterior.

De todos, recomendamos señalar siempre en el albarán la nota: “A FALTA DE REVISIÓN”.

Una vez entregado, debes REVISAR el material dentro de las 24h siguientes y NOTIFICAR INMEDIATAMENTE a Ecopostural cualquier anomalía.

La agencia de transporte dispone de un seguro que se hace cargo de subsanar cualquier desperfecto, ya sea reemplazando el material, enviando alguna pieza o lo que fuese necesario en cada caso.

SI NO SE SIGUE EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO, TODO GASTO ORIGINADO SERÁ A CARGO DEL COMPRADOR.